Кейс № 1

Как нашли редкую позицию, сэкономили бюджет клиенту и доставили заказ на сутки раньше

В «Спецпром» обратился начальник ОМТС — Александр г. Хабаровск. 

Искал по России редкую позицию: толстостенную трубу 402х56 по стали 30ХГСА в количестве 5,5 м. Не могли завершить заказ без детали, изготовленной из этой трубы. Несмотря на то, что клиент из г. Хабаровска, привезти трубу нужно было в г. Великий Новгород. Срок: 3 дня.

Одна из компаний-поставщиков предложила клиенту трубу длиной 9 метров, но стоимость возросла в 2 раза с 600 000 до 1 200 000. Клиенту стало невыгодно, и он отказался.

Причина обращения

Позиция трубного проката (диаметр и марка стали) оказалось редкой, поэтому ушло время на поиск Поставщика. Компания Клиента не укладывалась в сроки. Важно было доставить трубу в  г. Великий Новгород в течение 3 дней. 

Также не устраивала цена.

Что мы сделали:

1. За Александром закрепили персонального менеджера. Его задача вести от заявки до закрытия счетов. Отвечать на все вопросы клиента 24 часа

2. Предложили отрезать «без удорожания» данную толстостенную трубу. Важно, чтобы клиенту было комфортно с нами сотрудничать, поэтому уточнили детали: желаемые сроки доставки/срочность, варианты доставки, удобный способ оплаты

3. Мы знаем, что иногда у клиентов «горит» заказ, поэтому стабильно держим резерв на складе, который составляет 25 000 тонн металлопроката

4. За один день менеджер заключил и подготовил договор и спецификацию на заказ

5. Доставка организована на следующий день после поступления оплаты на расчётный счёт

6. Так как здесь была важна скорость, то товар отправили собственным транспортом с нашего ближайшего филиала в г. Санкт-Петербурге

Итог работ:

1.Труба приехала в г. Великий Новгород на производство раньше срока.
2.От звонка Клиента в компанию «Спецпром» и до поставки товара на склад прошло чуть больше двух суток. Александр остался доволен сроками и сервисом, а мы тем, что помогли.

Если вы также не можете найти на рынке редкую позицию, обратитесь к нам. Не теряйте время, мы поможем!