Мы уверены в продукции, которую реализуем. Качество металлопроката подтверждено сертификатами. Но напоминаем вам правила возврата и обмена, которые действуют в соответствии с нормами законодательства.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под изделиями ненадлежащего качества понимаются:
Основание для возврата — заключение экспертизы. Если будет установлено, что дефект появился по вине покупателя, то он обязан возместить продавцу расходы на проведение исследования.
Замена или возврат металлопроката со скрытыми дефектами, выявленными в процессе использования, осуществляем на основании счёта на оплату.
В этом случае возврат осуществляется в течение всего гарантийного срока, то есть 7 дней с момента покупки.
Возврат товара надлежащего качества
Что делать, если вы получили качественный товар, но решили его вернуть:
После того как вы подписали товарно-транспортную накладную, согласно Гражданскому кодексу РФ, продавец считается выполнившим свои обязательства. Весь риск повреждения или утраты ложится на вас.
Какие изделия без дефектов нельзя вернуть:
Резка и рубка — это тоже изменение потребительских свойств изделий. Возврат или обмен металлопроката в этом случае, согласно закону, невозможен.
Если приобретенное изделие надлежащего качества не подошло по каким-либо характеристикам, его можно вернуть или обменять в течение 7 дней с момента покупки.
В возврате вместе с товаром, который хотите вернуть, должны быть:
Внимание: обратная доставка товаров осуществляется по договорённости.
Возврат средств
Возврат денежных средств осуществляется по письменному запросу покупателя. Деньги поступают на указанные покупателем реквизиты в течение 10 дней.
Отсчёт начинается с момента принятия решения покупателем либо с даты приёма отказа продавцом.
Отвечаем на частые вопросы
Для возврата денежных средств необходим письменный запрос покупателя. Деньги зачисляются на счёт в течение 10 дней с даты получения такого заявления.
Возврат Покупателю денежных средств производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара.
В случае отказа от товара, изготовленного под заказ, характеристики которого уже согласованы, продавец вправе удержать сумму стоимости продукции в качестве возмещения убытков.
При возникновении ситуации, когда в поставленных нами трубах или деталях трубопровода обнаружится брак, мы пишем претензию к заводу-производителю и оперативно замену бракованной продукции.